Spor din ordre
Få mere at vide om status på din ordre
Ordrenummer #
Ordrestatus:
Forventet leveringsdato:
Bestillingsdato:
Sporingsnummer:
Udførelse: omgående
Vores team videresender din ordre til vores indkøbsteam, som kobler den til en af vores leverandører i hele Europa.
Udførelse: Om 4 dage
Vores team finder et match blandt en af vores mange leverandører i hele Europa. Det vil sandsynligvis tage 4 arbejdsdage.
Udførelse: Om 6 dage
Vi har fundet et match, og vores leverandør sender skoene til os så hurtigt som muligt. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid, fordi vi samarbejder med leverandører fra hele Europa og Amerika. Det kan tage omkring en uge.
Udførelse: Om 12 dage
Sneakersene er NÆSTEN fremme på vores lager til kontrol. Vi modtager mere end 150 pakker dagligt, så vi beder dig om at væbne dig med lidt tålmodighed. Det kan tage 3 til 4 dage.
Udførelse: Om 15 dage
Det er næsten tid til verificeringen! Vi kontrollerer, om dine sneakers er ægte. Derefter sender vi dem så hurtigt som muligt. Bemærk: Dette trin betyder ikke, at sneakersene allerede er blevet kontrolleret. Denne proces kan tage nogle dage.
Anslået dato:
Vi har vist en estimeret ankomstdato.
Følg din ordre
Se status på din ordre, detaljer og den aktuelle placering af dine varer.
Forsendelsesoplysninger
Bestilling
Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg returnere/ombytte min bestilling?
Du kan bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelsen. Brug følgende link til at registrere en returnering:
Klik her for at registrere din returnering
Når vi modtager din ordre i vores butik, behandler vi din returnering/ombytning inden for 7 arbejdsdage. SneakerAsk er ikke ansvarlig for eventuelle tab under forsendelsen. Vi dækker heller ikke omkostningerne ved returnering eller ombytning.
Bemærk! Brug den mailadresse, du bestilte med, samt det korrekte ordrenummer, der hører til sneakersene.
Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?
Det kan du sagtens ændre! Hvis du gerne vil have en anden størrelse eller en anden sneaker, kan vi ændre det for dig i den eksisterende ordre. Vi anbefaler ikke, at du bestiller igen, da det medfører omkostninger at annullere den gamle ordre.
Klik her for at ændre/annullere din bestilling
Annullering inden for 4 timer: Vi opkræver ikke ekstra omkostninger.
Efter 4 timer opkræves der omkostninger til forsendelse og betaling. Vi arbejder internationalt og har allerede omkostninger inden for 4 timer for at få din pakke frem til dig så hurtigt som muligt. Hvis du har bestilt med Klarna, medfører det desuden omkostninger for os, som vi ikke får refunderet af Klarna. Disse omkostninger skal vi også opkræve. Beløbet afhænger af ordrebeløbet.
For pakker, der afvises ved levering, opkræves et gebyr på €15 for forsendelse og betaling.
Jeg har kun modtaget en del af min ordre
Da vi arbejder med forskellige leverandører og lagerlokationer, kan din ordre blive leveret i flere pakker. Det gør vi for at kunne levere mere effektivt og hurtigere.
Din ordre kan også indeholde et ekspresprodukt, mens det andet produkt har en standardleveringstid på 2-10 hverdage. Derfor kan ekspresproduktet ankomme inden for få dage, mens det andet kommer senere.
Så du skal ikke bekymre dig!
Vil du alligevel kontakte os? Klikher.
Jeg har stadig ikke fået pengene tilbage for min returnering.
Det er ikke rart at høre. Vi behandler og refunderer returneringer inden for 14 dage efter modtagelsen. Har du allerede ventet længere end 14 dage? Kontakt os via kontaktformularen.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har 2 varer i en ordre og allerede har modtaget 1?
Hvis du har 2 varer i én ordre, hvoraf den ene er ekspres, og den anden har en almindelig leveringstid, sender vi ekspresvaren inden for 48 timer på hverdage, mens den anden sendes senere, inden for 2-10 arbejdsdage. Du modtager altså 2 pakker ved din dør.
Kan jeg ændre min adresse?
Ja, det kan vi. Vi anbefaler, at du kontakter vores helpcenter, så en af vores medarbejdere kan ændre det for dig. Klik her for at kontakte os.
Modtager jeg en sporingskode?
Ja, du modtager det, når det bliver sendt. Som du kan se på statussen, kan det tage op til 10 dage, så hav tålmodighed.
Jeg har et andet spørgsmål!
Intet problem, du kan spørge os om alt via vores kontaktformular!
Klik her for at kontakte os.
Bemærk! Vi holder lukket i weekenden og svarer inden for 24 timer på hverdage.
Flere spørgsmål?
Kontakt os via denne formular
Førsteklasses service
Personlig kontakt, omfattende kundeservice og hurtig forsendelse er vores prioriteter for at give dig den bedst mulige oplevelse hos os!
Valgt 48-timers forsendelse
Vi har et eksklusivt udvalg af produkter, der afsendes inden for 48 timer.
100 % Autentisk
Hver model kontrolleres omhyggeligt for kvalitet og ægthed. Vi garanterer, at du går i 100 % ægte sneakers!